Agentes con inteligencia artificial para empresas
En Toowappo Agency desarrollamos agentes IA que van más allá de los chatbots.
Nuestros agentes inteligentes entienden contexto, aprenden de cada interacción y se integran en tus sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, BI) para automatizar conversaciones y procesos de negocio con impacto real en ventas y operaciones.
Agentes a medida
Configurados según tus procesos, objetivos y reglas de negocio.
Ahorro y productividad
Eliminan tareas repetitivas y reducen costes desde el primer mes.
Integración con tu stack
Conectan CRM, ERP, hojas de cálculo y APIs; operan en WhatsApp, web y email.
Control y métricas
Trazabilidad, permisos y paneles de resultados. Mejora continua.
¿Qué son los agentes IA?
Los agentes de inteligencia artificial son sistemas que, a partir de una instrucción, planifican, deciden y actúan conectándose a tus herramientas (CRM, ERP, WhatsApp, email, hojas de cálculo, APIs…). Pueden funcionar de forma autónoma o asistida, con reglas y permisos, dejando registro de cada paso para su control.
Capacidades clave
Nuestros agentes incorporan un stack de IA productiva que combina comprensión del lenguaje, memoria, herramientas y guardrails para ofrecer resultados consistentes.
Entiende intención, entidades y contexto multi-turno.
Busca en tus fuentes (docs, CMS, base de conocimiento) antes de responder.
Puede crear leads, actualizar CRM, lanzar emails o tickets vía API.
Conserva contexto relevante por usuario, caso o conversación.
Divide el trabajo en agentes especialistas coordinados por un plan.
Reglas, roles y límites de acción con trazabilidad completa.
Panel de métricas, calidad, SLAs y feedback loops.
WhatsApp, webchat, email, formularios, apps internas y más.
Casos de uso por área
Soporte & Atención
Resolución automática de FAQs, estados de pedido, incidencias y escalados con ticketing.
Ventas & SDR
Enriquecimiento de leads, cualificación (BANT/ICP), agendado y traspaso a AE con contexto.
Marketing
Personalización de mensajes, nurturing, segmentación y reporting unificado (GSC/GA4/CRM).
Operaciones
Actualización de CRM/ERP, inventarios, pedidos y generación de documentos/alertas.
RR. HH.
Onboarding, respuestas a empleados, políticas internas y coordinación de formación.
Finanzas & Cobros
Recordatorios de pago, conciliación básica, resumenes y notificaciones inteligentes.
Integraciones y stack
Conectamos con tu ecosistema actual sin fricción. Estos son algunos ejemplos:
*Integraciones avanzadas sujetas a alcance.
KPIs que medimos
Ventajas de trabajar con nuestros Agentes IA
Los Agentes IA que desarrollamos optimizan procesos, reducen costes y mejoran la experiencia de tus clientes.
Disponibilidad 24/7
Tu negocio siempre responde, incluso fuera de horario.
Ahorro de tiempo
Reduce la carga de trabajo repetitiva de tu equipo.
Más eficiencia
No se olvidan, no se cansan y minimizan errores humanos.
Experiencia mejorada
Respuesta inmediata y personalizada para tus clientes.
Escalabilidad
Atiende a más personas sin ampliar plantilla.
¿Por qué invertir en agentes IA?
Ventaja competitiva
Respuestas en tiempo real, menos tiempos de ciclo y procesos que se cierran solos.
Cultura de datos
Consumen y actualizan datos en CRM/ERP/hojas con trazabilidad por acción.
Retención de talento
Descargan tareas repetitivas; tu equipo se centra en trabajo de alto valor.
Escalabilidad
Más clientes, canales y turnos con los mismos recursos y control por permisos.
Para quién son los agentes IA
Soluciones personalizadas que se adaptan a cualquier sector, optimizan procesos y mejoran la experiencia de los usuarios.
- Empresas con picos de atención al cliente.
- Negocios que quieren respuesta inmediata sin ampliar plantilla.
- Agencias o ecommerce que buscan aumentar conversiones.
- Cualquier organización que quiera digitalizar procesos.
Qué te entregamos
Objetivos, alcance, arquitectura, permisos y riesgos.
Prompting, herramientas, políticas y flujos orquestados.
Conexión a CRM/ERP/CMS, email, WhatsApp o APIs propias.
Calidad, tasa de autonomía, tiempos, conversión y ROI.
Roles, retención de datos y buenas prácticas.
Sesiones de habilitación y guía operativa para tu equipo.
Caso de éxito (resumen)
Retail eCommerce · 60K tickets/mes — Agente omnicanal conectado a CRM y pedidos.
- 62% de consultas resueltas sin humano (primeras 6 semanas).
- -48% en TMR (tiempo medio de resolución) y -35% en coste por interacción.
- Incremento de +22% en conversión asistida por chat en campañas.
Seguridad & cumplimiento
Accesos mínimos necesarios y límites de acción por entorno.
Retención configurable, anonimización y registros de auditoría.
Estándares de privacidad y revisión humana en puntos críticos.
Escalado a humano, mensajes seguros y control de salida.
Planes y precios orientativos
Cada proyecto es diferente. Estos paquetes sirven como guía para dimensionar el alcance.
Starter
- 1 canal (webchat o WhatsApp)
- Base de conocimiento + RAG
- 1 integración básica (Sheets/CRM)
- Panel básico de métricas
- Formación inicial
Pro
- 2–3 canales (webchat, WhatsApp, email)
- Multi-agente y flujos orquestados
- 2–3 integraciones (CRM/ERP/eCommerce)
- Panel avanzado + SLAs
- Mejora continua (1 mes)
Enterprise
- Omnicanal + IVR/chat híbrido
- Integraciones complejas (SAP, Data Lake…)
- Gobernanza, SSO y auditoría
- Soporte dedicado y roadmap
- Calidad con evaluación humana
Precios sin IVA. Integraciones sujetas a disponibilidad técnica.
Nuestro proceso de implementación
Descubrimiento y objetivos
Auditoría de procesos y KPIs claros. Identificación de quick wins (1–2 semanas).
Diseño de la solución
Arquitectura, permisos y seguridad. Plan de flujos y conocimientos (1–2 semanas).
Integración y pruebas
Conexión con CRM, ERP y APIs; QA funcional y UAT (2–4 semanas).
Formación y soporte
Handover, panel de métricas y mejora continua (ongoing).
